Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web de ProSoluciones | Tecnología Integral y las condiciones generales de nuestros servicios digitales y tecnológicos.

1. Aceptación

Al acceder a prosoluciones.net o al solicitar / contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Quiénes somos

ProSoluciones ofrece soluciones de desarrollo web, diseño gráfico, equipos y software, y soporte tecnológico para negocios, con base en Guayaquil, Ecuador.

3. Uso del sitio web

  • El contenido del sitio es informativo y puede actualizarse sin previo aviso.
  • No debes usar el sitio de forma ilegal, abusiva o que afecte su seguridad o disponibilidad.
  • Las imágenes, textos, marcas y diseños del sitio pertenecen a ProSoluciones o a sus respectivos titulares. No está permitido copiarlos o reutilizarlos sin autorización.

4. Servicios

Entre otros, podemos ofrecer:

  • Diseño y desarrollo de páginas web, landings y tiendas online.
  • Diseño gráfico e identidad visual.
  • Venta, instalación y soporte de equipos y software.

La descripción publicada en el sitio es referencial. El alcance, plazos, entregables y precio de cada proyecto se definen en la cotización o acuerdo particular con el cliente.

5. Cotizaciones y contratación

  • Las cotizaciones tienen vigencia limitada (indicada en cada propuesta o, en su defecto, 15 días).
  • Los precios pueden variar según alcance, contenido, funcionalidades y tiempos de entrega.
  • La contratación se confirma con la aceptación de la propuesta y las condiciones de pago acordadas.
  • Si el cliente solicita cambios fuera del alcance original, pueden generarse costos y plazos adicionales.

6. Pagos

  • Salvo acuerdo distinto, suele aplicarse un anticipo para iniciar y el saldo según hitos o entrega.
  • Los trabajos pueden pausarse si existen pagos pendientes según lo acordado.
  • Los valores se expresan en la moneda indicada en la cotización.

7. Contenidos y materiales del cliente

  • El cliente garantiza que tiene derecho a usar textos, imágenes, logotipos y demás materiales que nos entrega.
  • ProSoluciones no se responsabiliza por reclamos de terceros derivados de contenidos aportados por el cliente.
  • Retrasos en la entrega de información o aprobaciones por parte del cliente pueden afectar la fecha de entrega.

8. Propiedad intelectual

  • Hasta completar el pago total acordado, ProSoluciones conserva los derechos sobre entregables en desarrollo.
  • Tras el pago total, el cliente recibe los derechos de uso sobre el entregable final según lo pactado en la cotización.
  • ProSoluciones puede mostrar el proyecto en portafolio y redes, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.
  • Frameworks, librerías, plugins o recursos de terceros mantienen sus propias licencias.

9. Hosting, dominios y servicios de terceros

Cuando el servicio incluye hosting, dominio o herramientas de terceros, aplican también las condiciones de esos proveedores. Renovaciones, límites de recursos y políticas de esos servicios son responsabilidad del proveedor correspondiente, salvo que se indique lo contrario por escrito.

10. Soporte y garantías

  • Tras la entrega, puede incluirse un periodo de ajustes menores según lo indicado en la cotización.
  • Errores atribuibles a nuestra implementación se corrigen dentro del alcance y plazo de garantía acordados.
  • No cubre cambios de alcance, nuevos requerimientos, mal uso, alteraciones de terceros o fallas de hosting/servicios externos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ProSoluciones no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso del sitio o de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado por el servicio concreto que originó el reclamo, salvo disposición legal imperativa en contrario.

12. Disponibilidad del sitio

Buscamos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

15. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe; de no ser posible, se someterá a los jueces y tribunales competentes de Guayaquil, salvo norma imperativa distinta.

16. Contacto