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Política de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

En ProSoluciones | Tecnología Integral cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es ProSoluciones (“nosotros”), con operaciones en Guayaquil, Ecuador.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y mensaje, cuando nos escribes por el formulario, WhatsApp o correo.
  • Datos de proyecto: información que nos compartes para cotizar o ejecutar un servicio (web, diseño, equipos o software).
  • Datos técnicos básicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y estadísticas generales de uso del sitio (por ejemplo, contador de visitas), de forma agregada o limitada.

No solicitamos datos sensibles innecesarios para prestar nuestros servicios.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder consultas y cotizaciones.
  • Prestar, gestionar y dar seguimiento a los servicios contratados.
  • Enviar información relacionada con tu solicitud o proyecto.
  • Mejorar el sitio web, la seguridad y la experiencia de usuario.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos cuando:

  • Nos das tu consentimiento al contactarnos o enviarnos un formulario.
  • Es necesario para gestionar una relación precontractual o contractual (cotización o servicio).
  • Existe un interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el sitio.
  • La ley nos obliga a conservarlos o tratarlos.

5. Conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu solicitud, ejecutar el servicio y cumplir obligaciones legales o administrativas. Luego se eliminan o se anonimizan de forma segura.

6. Con quién podemos compartir información

Solo cuando es necesario para operar, por ejemplo:

  • Proveedores de hosting, correo, analítica o herramientas técnicas que nos ayudan a prestar el servicio.
  • Autoridades competentes, si la ley lo exige.

Estos proveedores deben tratar la información de forma confidencial y limitada a su función.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies o tecnologías equivalentes para funcionamiento básico, seguridad y medición de visitas. Puedes configurar tu navegador para limitar o bloquear cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para reducir riesgos.

9. Tus derechos

Puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación, cuando proceda.
  • Oposición o limitación del tratamiento, en los casos previstos.
  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@prosoluciones.net o contáctanos por WhatsApp. Te responderemos en un plazo razonable.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos (por ejemplo, redes sociales o proyectos de clientes). No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos un caso, eliminaremos la información correspondiente.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de operación. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado del sitio después de un cambio implica que conoces la versión publicada.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: